Hotel Balneario de Segura de Baños - , Teruel

María J. B.

No lo recomiendo a nadie. Difícil acceso. El hotel no tenía electricidad, el spa no funcionaba, las habitaciones estaba frías, no tenían nada de la carta, apenas el menú del día. No hay nada alrededor para comer.
Nos tuvimos que ir y solicitar la devolución de la mitad de la estancia, el hotel aceptó puesto que no estaba ofreciendo las condiciones acordadas.
Un mes después estamos esperando la devolución y nadie da respuesta.

Ana C.

Llegamos el jueves por la noche, y como ya no podíamos disfrutar el balneario ese día (llegabamos tarde), lo pasaríamos al viernes por la mañana. Fuimos a cenar y con eso de que cerraban el domingo, solo podías pedir el menu de cena, qué estaba bien ejecutado pero no había opciones para celiacos o alergicos; personalmente en un hotel de 4 estrellas esto no se puede tolerar.
A la mañana siguiente, bajamos a desayunar y la verdad es que el desayuno era muy escaso y de calidad media para la categoría de este hotel y el precio por noche; al igual que la cena, poca variedad y menos aun para personas con intoleracias.
Bajamos al balnario y para nuestra sorpresa no había nada en funcionamiento; pronto bajó una persona de recepción a informarnos de que se había ido la luz y no tenían aviso por parte de la empre de luz (Endesa) de arreglo rápido. Nos dimos un baño y nos fuimos a disfrutar del menú degustación. Este estaba bien ejecutado y los productos eran de calidad.
Al rededor de las 17:30 recibimos una llamada en nuestra habitación comentandonos que la avería continuaba y que como solución dejaban acceder a todo el mundo a la zona de balneario; nosotros teniamos acceso a las 18:30 y aquello parecia el chiki park y claro seguía sin funcionar.
Cuando bajamos a cenar ( claro teníamos que pasar por recepción en todo momento porque los ascensores no funcionaban) nos comentan en recepción que al día siguiente, sábado, tendremos que abandonar el hotel ya que no se arreglará esto. En este momento la decepción te invade y más cuando has invertido tu tiempo y dinero en desplazarte hasta allí, en nuestro caso a 400km y ahora te tienes que ir sin haber disfrutado ni un solo día de tus vacaciones.
A la mañana siguiente, bajamos a desayunar y el desayuno era hasta de peor calidad que el viernes, daba la sensación de que eran las sobras de los días anteriores. cuando subimos del desayuno nos comentan que se ha arreglado la avería y que ya podemos disfrutar del balneario.
Un total desproposito y un mareo por parte de la organización de este hotel; lo siento por los trabajadores que tuvieron que aguantar los enfados de los clientes que nos sentiamos y nos sentimos aun hoy engañados.
A pesar de darnos una factura con la devolución de la parte proporcional del dinero, si fue un fallo de Endesa, ellos serán indemnizados y nosotros en cambio habremos perdido el tiempo y el dinero.
Ahora veo que aparece cerrado temporalmente; todo cuadra con el pensamiento generalizado de todos los clientes afectados y es que iban a cerrar y han intentado engañarnos dandonos las sobras y cobrandonos como si estuviesemos en temporada alta.

Luís L.

Experiencia totalmente inaceptable. NO RECOMIENDO este hotel bajo ninguna circunstancia.

Desde el inicio, el acceso al lugar fue complicado. Una vez llegamos, la experiencia fue un desastre absoluto: el hotel no tenía electricidad, el spa estaba fuera de servicio, las habitaciones estaban frías y carecían del mínimo confort. Además, no tenían disponibilidad de los platos de la carta, limitándose únicamente a un menú del día muy básico.

Por si fuera poco, el hotel está ubicado en una zona donde no hay opciones cercanas para comer, dejando a los huéspedes sin alternativas razonables. Ante estas condiciones deplorables, decidimos irnos antes de tiempo y exigimos la devolución de la mitad de nuestra estancia. El hotel aceptó, reconociendo que no estaba cumpliendo con lo acordado.

Sin embargo, han pasado más de seis semanas y todavía estamos esperando la devolución del dinero. Nadie da respuestas claras ni solución al problema.

La falta de profesionalismo es alarmante. Este tipo de gestión no solo es decepcionante, sino que refleja un total desprecio por los clientes. Exijo una respuesta inmediata y la devolución de lo que corresponde por ley.

No arriesguen su dinero ni su tiempo en este lugar.

sofia L.

Estuve con mi familia el pasado 1 de Noviembre por el cumpleaños de mi madre. Solo fuimos para un día ( sin alojamiento) pero se ha convertido en un increíble recuerdo. Las instalaciones estaban bien, limpias y ordenadas.
Pero lo que hizo de esta experiencia algo inolvidable, fue la comida (un menú de degustación) y la inmejorable atención que tuvimos por parte de José Luis que fue el encargado de acompañarnos con su atención durante toda la comida.
Gracias a los chefs por unos platos únicos, llenos de sabor, variedad e ingenio. Imposible describir todos los ingredientes y sensaciones de cada plato. La atención sin duda ha sido lo que nos ha sorprendido, todo al detalle, los vinos que nos ofreció José Luis, la forma en la que explicaba los platos y con el tacto que nos atendía.. gracias de nuevo por la maravillosa experiencia.

Jose S.

La comida y la bebida más que suficiente, bien preparada y presentada, además nos sirven la comida que elegimos el día anterior, aspecto muy interesante para los que nos solemos pasar en los buffet libres ||Las instalaciones de las mejores que podemos encontrar, tanto en habitaciones, lugares comunes y zona termal.|En el mantenimiento se tendrán que esmerar:|limpieza de cristales en zona termal, mirando al sur, allí está la montaña con buena paleta de colores cálidos, algún chopo colonizando por la yedra y los buitres que vuelan de vez en cuando; las duchas hay que meterlas en vinagre para quitar la cal y reparar la puerta de la sauna seca ||El personal se esfuerza por dar un buen servicio en todos los ámbitos.||Las actividades en sala común son interesantes |

Santiago V.

Maravillosa estancia en el Balneario de Segura de Baños, ni una sola pega, estancia de 3 días y 2 noches, recomiendo contratar al menos media pensión por la grandísima calidad de los menús y el bufete desayuno y por la inexistencia de otras ofertas gastronómicas en un radio cercano. La gente que no lo haga tendrá que pagar entre 22 y 26€ por persona, de verdad que vale la pena la media pensión al menos. Habitaciones inmensas con cama king size, baños inmensos. El Spa y la oferta de tratamientos muy acertada y en precio de mercado, inmensas piscinas y zonas de descanso con vistas a las montañas. Diseño y calidad en todos los rincones del hotel, zona de juegos de mesa muy agradable. Los precios del bar más que asequibles. Quizás no sea un lugar para ir con niños puesto que no es recomendable el uso de aguas termales para ellos. Personal correcto y atento. Si se visita se repite seguro, al menos nosotros lo haremos.

Mercedes M. M.

Hemos estado 3 días en el balneario y hemos tenido sentimientos encontrados:
El hotel...está estupendo, es grande, bastante nuevo, y tiene una decoración africana muy original. Las habitaciones son enormes y bien equipadas y los baños también. Camas cómodas y ropa de cama excelente.
La ubicación... inicialmente me encantó el entorno entre montañas y naturaleza es maravilloso y la carretera es bastante buena (aunque con muchas curvas y precipicios lo cual puede molestar a más de uno). Una vez allí te das cuenta que estás en medio de la España vaciada. No hay un restaurante decente en 40 minutos de coche a la redonda.
El balneario no es de los mejores que he estado pero suficiente si no hay muchos usuarios, y tiene algo estupendo que es el exterior: una pequeña piscina externa donde admirar el paisaje mientras tú cuerpo está dentro del agua calentita, y una terraza inmensa donde relajarte, tomar el sol y seguir disfrutando del paisaje y la observación de la fauna (hay cientos de aves gigantes sobrevolando tu cabeza).
La restauración también tiene luces y sombras: los menús de comida y cena son poco variados, pero está casi todo bastante bueno. Los desayunos son pésimos: poca variedad, baja calidad y si llegas 15 o 20 minutos antes de la hora de finalización ya no hay nada (ni siquiera pan) y te dicen que no les queda para sacar porque lo tienen congelado. Sinceramente eso me pareció demencial.
Desafortunadamente está muy deficientemente gestionado y tiene una exagerada falta de personal. Eso repercute en la limpieza y en el servicio en general (tardan mucho en servirte, el agua se acumula por todas partes en el balneario, los pasillos y zonas comunes llenos de polvo, etc).
A pesar de todo lo anterior hemos disfrutado de la estancia y para 2 o 3 días el lugar es un remanso de paz y relax que recomiendo visitar. Eso sí: coge pensión completa o te pasarás buena parte de las vacaciones en la carretera buscando donde comer.

Raquel M.

Es ideal para un retiro solitario o en pareja. Lugar tranquilo entre montañas, cuyas habitaciones son cómodas, grandes espacios... La cocina es exquisita y el personal atento y amable. Hay una ruta para hacer senderismo que no tiene desperdicio. Antes de irnos, ya sabíamos que íbamos a repetir la experiencia.