Hotel Silken Al-Andalus Palace - Sevilla, Sevilla

Esteban S.

𝑼𝒏𝒂 𝒈𝒓𝒂𝒕𝒂 𝒆𝒔𝒕𝒂𝒏𝒄𝒊𝒂 𝒆𝒏 𝑺𝒆𝒗𝒊𝒍𝒍𝒂.

Situación inmejorable.
Habitación con cama enorme, muy cómoda y de correcta limpieza.
Espacios comunes muy bonitos y funcionales.
Desayunos muy variados y completos.
Pero por si algo destaca este hotel, es por su equipo humano en todas sus facetas: recepción, desayunos, bar..., de un trato tremendamente amable y cordial, haciéndonos sentir cómodos y bien atendidos en todo momento.
Bonitos detalles por mi cumpleaños.

Manuel G.

Para mí es un hotel bastante funcional. Hay habitaciones reformadas y otras no pero en general bien. .(Le falta algo de insonorización en las habitaciones). El bufé ha mejorado respecto a otras ocasiones, está bien pero sin grandes pretensiones. Han puesto más máquinas de café y la bollería ha mejorado. Para mí la ubicación es buena ya que hay bastante aparcamiento en los alrededores y en cinco minutos estás en el centro de Sevilla. El personal es muy amable.

J.R.

Nuestra experiencia en este hotel fue insuperable. Destacamos el desayuno variado y de excelente calidad, instalaciones modernas y cómodas, y la conveniencia del aparcamiento y paradas de taxi en la entrada. El personal fue siempre atento.
¡Altamente recomendado!

pvillamor314

Genial estancia. El buffer de desayuno con un rosco de reyes Im Pre Sio Nante. Y el cocinero, Javier Pernia en el bufete, me ha preparado una pasta fantástica. Javier, gracias por tu BUEN hacer. Tenía la impresión de que no se come bien en los hoteles. Debo de cambiar la opinión |Pedro, el Navarro

abby G.

Estuvimos un total de 4 noches haciendo dos reservas diferentes (porque dejamos el hotel para ir a granada.) la primera habitación excelente, pero la segunda habitación que tuvimos en la segunda reserva era un horno! Tuvimos que dormir prácticamente desnudos del calor que hacía. Llame a recepción para saber que podía hacerse y básicamente me dijeron que el aire acondicionado en estos momentos funcionaba como calefacción y que no se podía hacer nada. Me tuve que maquillar en mi coche porque era insoportable estar vestido en esa habitación. Cuando dejamos el hotel se lo comenté a la chica de recepción a la que le dejé mi llave y ella me dijo que si no me habían ofrecido cambiar de habitación, y le dije que no. Lo cual me molesto mucho porque tuve la mala suerte de que me tocara el empleado sin entrenamiento de atención al cliente o que simplemente no quiso darme una solución y me tuve que aguantar en esa habitación. Si el día que llamé hubiera estado esta chica ella si me hubiera dado una solución y eso no me parece correcto. Todo su personal debe de tener el mismo sentido común y amabilidad. No puede ser posible que en invierno tuviéramos que dormir asándonos. Aún y con la ventana abierta y todo.

Es una pena porque el hotel está súper bien ubicado y las habitaciones son muy buenas, limpias, etc.

Carina C.

El personal del restaurante muy profesional y amable. La cocina esperaba yo algo mejor para un hotel de 4*. La limpieza bien. Falta modernización y repaso de muebles e instalaciones. El personal de la recepción, bueno muy regular. Por el precio pagado esperaba yo muchísima más calidad.

Ángel B.

El hotel está muy bien, siempre que venimos nos hospedamos aquí. El personal es amabilísimo y profesional, siempre dispuestos a solucionar los problemas que puedan surgir. El hotel huele muy bien y está muy limpio. Tiene buffet y aparte tiene la cafetería Reverso que está abierta todo el día, nosotros hemos desayunado allí todos los días y tienen buena calidad y precios competitivos.

Jorge R.

Prohibir la entrada en un establecimiento público sin que el aforo esté completo es ilegal, y eso me ha pasado a mi hoy. Mi pareja dentro en la cafetería haciendo uso de sus instalaciones y consumiendo y a mi no me dejan entrar porque según decían tenía que estar alojado. Una falta de respeto en toda regla cuando además les pido el libro de reclamaciones y me lo niegan. Obviamente no volveré a quedarme mas en este hotel, sobre todo por el trato desagradable recibido por un tal Alfonso.
Una lástima, es un hotel que me gustaba.